Borrador — este documento aún no ha sido revisado por un abogado y no debe utilizarse tal como está.
Versión 1.0 · última actualización 2026-08-29
Estas condiciones regulan el uso de Vecinto, un portal para comunidades de propietarios operado por SYS82 LTD («nosotros»). Constituyen el contrato principal al que se remite nuestro contrato de encargo del tratamiento, y ambos se interpretan conjuntamente.
El cliente es la comunidad, no ninguna persona individual. Una comunidad de propietarios es una entidad con personalidad propia a estos efectos, y el contrato se celebra con ella, suscrito por quien esté facultado para hacerlo: normalmente el presidente o un administrador de fincas que actúe por cuenta de la comunidad.
Los miembros utilizan el portal bajo la cuenta de la comunidad. No son parte de este contrato ni asumen obligaciones frente a nosotros en virtud del mismo, pero la comunidad responde de su uso del servicio conforme a la cláusula 4.
Cuando un administrador de fincas gestione varias comunidades en la plataforma, cada comunidad es un cliente independiente con su propio contrato, salvo que hayamos acordado otra cosa por escrito con la administración.
Vecinto ofrece un portal privado para una comunidad: registro de propietarios y miembros, registro de inmuebles, listado de teléfonos útiles, normas de la comunidad, archivo de documentos, tablón de incidencias, orden del día de las juntas, convocatorias y actas, y tablón de anuncios. Lo incluido depende del plan acordado.
Podemos modificar, ampliar o retirar funcionalidades. Cuando un cambio suprima algo de lo que la comunidad dependa, lo comunicaremos antes de que surta efecto y, si el cambio la perjudica de forma sustancial, podrá resolver el contrato conforme a la cláusula 11 sin preaviso ni coste adicional.
Estos límites son deliberados. Se indican en el propio producto donde importan, y se recogen aquí porque delimitan aquello de lo que respondemos y aquello de lo que no.
Podremos retirar contenido o suspender el acceso de una persona sin preaviso cuando razonablemente consideremos que es ilícito o supone un riesgo de seguridad. Lo comunicaremos a la comunidad cuando lo hagamos; por lo demás no moderamos el portal: lo hace la junta directiva.
El precio es el acordado con la comunidad, facturado por anticipado, más el IVA que corresponda. Podremos modificarlo para un periodo de renovación con un preaviso mínimo de 30 días; la comunidad que no acepte el nuevo precio podrá resolver el contrato antes de que surta efecto.
No desconectamos a una comunidad por un impago. Una factura pendiente es un asunto entre nosotros y la junta directiva, y dejar a cuarenta propietarios sin acceso a una convocatoria tres días antes de una junta no es una forma proporcionada de reclamarla. Reclamaremos la factura y, si la deuda persiste, podremos resolver el contrato conforme a la cláusula 11, lo que en todo caso activa la exportación de la cláusula 7.
Procuramos mantener el servicio disponible y lo supervisamos de forma continua, pero no comprometemos un porcentaje de disponibilidad y este contrato no incluye ningún acuerdo de nivel de servicio. Hay interrupciones por mantenimiento, por incidencias y por proveedores y redes ajenos a nuestro control. Cuando planifiquemos trabajos que interrumpan el servicio avisaremos siempre que razonablemente podamos.
Si una comunidad necesita un compromiso contractual de disponibilidad, eso es otro contrato y conviene hablarlo antes de firmar este.
Los registros de la comunidad son de la comunidad. No reclamamos ninguna titularidad sobre su registro, sus documentos, sus actas ni sobre nada de lo que incorpore al portal. Los custodiamos para prestar el servicio y en los términos del contrato de encargo del tratamiento.
La comunidad puede exportar sus datos en cualquier momento desde el propio portal. Cuando el contrato termina, generamos una exportación completa de todo lo que le pertenece y la enviamos a quien gestione la comunidad, antes de que el portal deje de responder. Después conservamos los datos al menos treinta días antes de destruirlos, para que una junta directiva que lo pida tarde no llegue demasiado tarde.
Los datos personales se tratan conforme a la política de privacidad y al contrato de encargo del tratamiento, que prevalecen en caso de discrepancia con esta cláusula.
La plataforma, su software, su diseño y su documentación son nuestros y siguen siéndolo. La comunidad obtiene un derecho de uso no exclusivo e intransferible para sus propios asuntos mientras dure este contrato, y nada más. No puede copiar, revender ni realizar ingeniería inversa del servicio, ni ponerlo a disposición de nadie que no sean sus propios miembros y su administrador.
La comunidad nos concede únicamente la licencia necesaria para alojar, mostrar, respaldar y transmitir su contenido con el fin de prestar el servicio. No lo utilizamos para ninguna otra finalidad, ni para entrenar ningún sistema.
Nada en este contrato limita ni excluye la responsabilidad por muerte o daños personales causados por negligencia, por dolo o culpa grave, por fraude o declaración fraudulenta, ni por cualquier otro supuesto que no pueda limitarse o excluirse conforme a la ley. Si alguna parte de esta cláusula se declarase no válida, el resto seguirá aplicándose.
No respondemos de:
Con sujeción al apartado «Lo que nunca se excluye», nuestra responsabilidad total frente a una comunidad, por todo lo que derive de este contrato o guarde relación con él, considerado en su conjunto, se limita al importe que esa comunidad nos haya abonado en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación o, si no se hubiera abonado importe alguno, a €500.
El límite es una cifra agregada única, no una por reclamación, y se aplica con independencia de cómo se formule la reclamación: contractual, extracontractual, por incumplimiento de una obligación legal o de otro modo.
La reclamación deberá interponerse dentro de los 12 meses siguientes a aquel en que la comunidad tuvo conocimiento de las circunstancias que la originan.
Este reparto del riesgo es la base sobre la que se fija el precio. Un portal de unas decenas de euros al mes no puede asumir una responsabilidad ilimitada sobre los asuntos de una comunidad, y el precio sería otro si lo hiciera. La comunidad que necesite un límite superior puede decírnoslo y hablaremos de la cobertura y de su precio.
La comunidad nos mantendrá indemnes frente a las reclamaciones de terceros que traigan causa del contenido que ella o sus miembros incorporen al portal, o de un uso del servicio contrario a la cláusula 4, salvo en la medida en que la reclamación derive de nuestro propio incumplimiento de este contrato.
Respecto de los datos personales del portal, la comunidad es responsable del tratamiento y nosotros su encargado. El contrato de encargo del tratamiento recoge las condiciones del artículo 28 y forma parte de este contrato. La política de privacidad explica qué hacemos con los datos personales cuando actuamos como responsables en nuestra propia web.
El contrato estará vigente hasta que cualquiera de las partes lo resuelva con un preaviso por escrito de 30 días, con efectos al término de un periodo abonado. Cualquiera de las partes podrá resolverlo de forma inmediata si la otra incurre en incumplimiento sustancial y no lo subsana en el plazo de treinta días desde que se le requiera, o si deviene insolvente.
Al terminar: se genera y se envía la exportación de la cláusula 7, el portal deja de responder y los datos se destruyen transcurrido el plazo allí indicado. Los importes ya facturados por el periodo en curso siguen siendo exigibles; devolveremos la parte no consumida de cualquier periodo abonado por anticipado cuando seamos nosotros quienes resolvamos el contrato o cuando la comunidad lo resuelva por incumplimiento sustancial nuestro.
Podremos modificar estas condiciones con un preaviso mínimo de 30 días, comunicado a quien gestione la comunidad y visible en el portal. Si una modificación perjudica sustancialmente a la comunidad, esta podrá resolver el contrato antes de que surta efecto y le devolveremos la parte no consumida de lo abonado por anticipado. La versión y la fecha que figuran al principio de esta página indican qué versión está leyendo.
Este contrato se rige por la legislación española y son competentes con carácter exclusivo los juzgados y tribunales de la provincia de la comunidad, igual que el contrato de encargo del tratamiento y de forma deliberada, para que un mismo litigio no quede dividido entre dos ordenamientos. La comunidad es una entidad española y un litigio se sustanciaría allí en cualquier caso.
© 2026 Vecinto